講料理經濟
  

    嘩!這間$68燒烤火鍋任食,那間四人入座一人免費,隔兩個街口那間晚市送紅酒、啤酒汽水任飲,對面牛扒屋就舉行一個「一分鐘食N塊牛扒」的比賽…究竟「幫襯」哪一間好呢?
  每間食市各出奇謀,除以「平靚正」吸引顧客外,亦希望帶給顧客一點點新意,不斷創出新款式的食物,發掘新宣傳點去「爭客」、「留客」。在這些價格競爭(Price Discrimination)及非價格競爭(Non-price Discrimination)下,最開心且受惠的、相信會是一班為食鬼!
價格競爭:鬥「平」
  華女最喜歡吃壽司,一次過吃二三十碟絕非難事。想起以前華女吃壽司就要「忍住忍住」,因為每碟平均都要十五、六元,「埋單」的時候,單是她一位就要四百多元!華女只不過是一名窮學生,壽司那麼貴,她又怎能吃得暢快呢?
  幸好現今壽司店的數目愈來愈多,引入競爭下,壽司的價錢就愈來愈便宜。十元八塊的壽司相對於以往十五元一碟的壽司,價錢便宜了足足四至五成!在需求定論(Law of Demand)下,價格下降自然會吸引更多顧客,而每位顧客亦相對比以往吃得更暢快,再不需要「忍口」!所以,雖然壽司價格下降,但這並不代表結帳時的數額一定會下降,因為由於「平」的緣故,我們就覺得「抵」、覺得開心,胃口自然大開啦!
非價格競爭:鬥靚、鬥贈送、鬥服務
  為了吸引顧客,店舖除了減價外,還有另外一「招」---非價格競爭。現在有很多酒樓及餐廳以晚市送紅酒、送乳鴿、或是啤酒汽水任飲等優惠招徠客人。身為老闆的,都深明「平而不靚、不正」是沒用的。顧客所要求的,除了價錢經濟外,食物的品質及服務態度亦很重要。所以,你會發覺服務員的服務水準比以往提高了不少,變得更有禮貌,服務更周到。以前,當你向推車仔賣點心的阿姐大叫叉燒飽時,她們總是聽不到,我們只有目送點心車仔遠去。直至現在,那些阿姐不單耳病痊癒,還很有禮貌,「多謝」、「唔該」常掛嘴邊。改善服務質素固然是非價格競爭的一種,試想若侍應生「口黑面黑」,即使該店再便宜,你亦不會再「幫襯」,對嗎?
自助餐浪費?
  講到服務好,酒店服務一向最具水準。不過,除了自助餐比較經濟些外,其他食物的收費就比較高。所以,一般市民大眾去酒店,多數也是吃自助餐。
  由於自助餐的收費是按人頭計算,每名顧客只需繳交一個固定金額就可以盡情任意地吃食物,所以有人會說這是浪費,因為人的貪心、「眼闊肚窄」往往會吃剩很多食物,實是浪費!不要得!
  從傳統的經濟學上看,每位顧客會儘量地吃,直至最後一口食物的邊際價值是零,即他們對食物的MUV等於零。不過,那一口食物的邊際生產成本卻不會是零啊!由於邊際成本高於邊際利益(MC>MB),或MC>MUV,所以,有些經濟分析以柏利圖條件(Pareto Condition)斷定這種情是浪費。

  不過,若我們考慮到交易費用(Transaction Cost)的話,整個分析便不一樣了!
  若我們假設人是追求極大化(自私自利),及交易費用是無可避免,雖然在邊際上MC>MB,但自助餐的情並沒有偏離柏利圖條件,因為還要考慮到交易費用(統計及服務每名顧客吃食物數量所需要的費用),換句話說,所謂的「浪費」實不存在,因為雖然浪費了食物,卻省回了統計及服務的費用。
  在現實世界裡,許多餐廳都提供了自助餐的服務,這點充分說明了省回的交易費用,足以彌補所謂的浪費,對嗎?
Box:
  平日到某餐廳吃自助餐,收費只不過是每位$100,為何逢星期六、日及公眾假期就會貴些?變成每位$138呢?
  另外,莉莉曾到某韓國燒烤店吃自助燒烤,覺得水準不錯,價錢亦合理(每位$70),所以就推薦給各方好友。有一天,莉莉選擇在這家韓國燒烤店請客,大家食得開心,不過,在「埋單」的時候,才發覺…要每位$90!
  原來,這店實施了彈性時間收費:
時間 收費(每位)
5-9pm $90
9-11pm $70
11-2am $60
  那么,以上的例子反映了價格分歧(Price Discrimination)嗎?

NAKA评论:(以上为香港币种,兑换率为106.08兑换100人民币)用西方经济学的理论来解释饮食的经济哲学,比较新鲜,也很实际,比起大陆枯燥无味的西方经济学学习来说,香港的学习明显有了很大的进步。那么,NAKA先来解释弹性价格问题,为了防止就餐高峰期座位不够和就餐冷淡期座位空闲的情况发生,在高峰期调高售价,阻挡一部分顾客进入,缓解了就餐压力,也提高了餐厅收入,但这个是在消费者收入不变,消费喜好不变等前提条件下的。大陆的网吧业大部分也是遵循这个经济原则而来的。其次,NAKA要说的是服务问题,料理店的精神和区别于所有饮食业的根本所在就是服务,NAKA负责人曾经在一家料理店吃饭,问一个服务生一些很专业、也很关键的问题,还没有一会,服务生的脸就变了,于是NAKA负责人不再问下去,点了一份鳗鱼饭,吃了就走了。从此不再去那家店。有时候客人和服务生聊天或者和师傅聊天都是很常见的情况,客人入食是来寻求一份心情和开心的,如果连这种最基本的要求都做不到,名声再大,再豪华的料理店,终有一天都会因为这些个别的服务生,而将名声消耗殆尽,因此从经济学上来说,为了确定投入的资本能够创造新的价值和财富,就需要去测试这些资本是否真正起了作用,各家料理店的老板,请在雇佣新的服务生后,隔一段时间,便邀请一些自己认识的朋友或者亲戚,入店进食,故意刁难服务生,测试他们的态度和耐性,如若有损料理服务精神和原则,请立即处理,以免造成今后经营的窘境。在日本,所有的第三产业服务人员,只有一次机会,如果有损服务精神,道歉事小,开除事大。一个不守服务精神的服务生,难保一年365天,他/她会给你损失多少客人,客人也许不会说,不会投诉,但他今后就不会再选择入您店进食了。切记!服务精神比起料理店的一切来说,都是最根本,最基础的东西。在日本,客人动手打料理店服务不周的服务生是常有的事情,而服务生是不允许还手的,因此一种真正的服务角色,必须深入到服务的本质中,对于服务生本身而言,这都是磨练和锻炼人的一种过程,先学会为别人服务,才是成功的一个基础,而不是一开始就想到要别人为自己服务。